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将自营物流引入互联网洗衣

时间:2014/9/3 12:39:06 点击:

        现代社会,互联网似乎成为人们解决问题的主要渠道,人们似乎习惯了用互联网打理自己的一切,足不出户便能享受各种便利。然而求助互联网在干洗店服务整个流程中微不足道。
        如果干洗店服务仅仅只有“询问地址”这一步登录互联网的话,这种微小的改变几乎可以说,干洗店服务根本没有做出适应互联网时代的变革。
        很多借助互联网O2O平台开展洗衣服务的品牌,如北京无止净,荣昌E袋洗等互联网干洗先行品牌意识到了干洗这种传统业务与互联网信息时代的割裂,将干洗店服务流程中除了干洗店干洗之外的业务都搬迁到了互联网上,为用户提供最便利、体贴的干洗服务。
        用户只需要访问它们的网站,输入住址,下单,或者拨打客服电话,便会有工作人员上门取件,衣物干洗完成,还会有工作人员上门送件。像无止净这样的自营物流,会培养自己的专属团队,上门取送件节省了顾客的时间;物流人员具备的专业能力使他们在与顾客面对面交流的过程中,可以更多了解衣物的特性,使洗衣更加专业。
        O2O洗衣的模式与整体洗涤服务行业的一般模式不同,一般是通过自建中央洗涤工厂,将线下中央洗涤工厂与互联网结合在一起,让网上平台成为线下交易的前台。
        无止净创始人徐森说:“线上负责让顾客知道我这个洗衣流程、洗衣理念等相关的东西;线下主要是我们逐渐完善自己,寻求最好的方式提供给顾客最好的服务。这就是我认为的互联网O2O的‘线上到线下’。“怎么做顾客用户通过无互联网平台线上选择干洗服务,在线交易,上门取件,洗完衣物后送件上门。
        毫无疑问,这样的模式对消费者来说服务更好,对整个行业来说也把资源整合做得更好。

 来源:网络
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