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海尔空调:新买机器热天不制冷成摆设

时间:2013/2/19 12:49:50 点击:

    近日有媒体报道,有消费者新购买的海尔空调使用没几天,就出现不制冷的问题,然而维修后不到一个月又出同样的问题。2个月内海尔空调罢工2次,到底啥问题呢?据消费者介绍,该海尔空调自己花费近6000元,2次制冷罢工空调吹的都是热风,大热天的,不制冷反而更热,不制冷都成摆设了。然而,面对这个问题,消息显示海尔空调方面只愿维修不愿更换。新买机器制冷屡出故障,在大夏天着实是个大问题。

  刚买的海尔空调使用没几天,就出现制冷不正常的情况,维修后不到一个月又发生相同的问题,这样的事情让合肥的陈女士很烦恼,“现在真是天热的时候,买个空调制冷,那不成了摆设。”

  空调2个月内2次罢工

  两个多月前,陈女士购买了一台海尔变频柜式空调。可令她没想到的是,进入高温天气后,空调才刚刚开始使用就“杯具”了——因为这个大家伙根本就不制冷

  陈女士称,4月18日,她在电器超市花费近6000元购买了一台海尔变频柜机。当时空调安装完毕后,因为气温较低,自己就没有长时间试机。然而到了5月份,气温突然攀升至30多度,她才刚开始使用空调,结果空调就发生了问题。“这空调不开还好,摆在家里挺气派,可一开发现根本不能制冷,真是急死我了!”陈女士称称,她随后立即与海尔售后服务取得了联系,对方了解情况后,也派来了师傅来进行维修。

  “当时空调看着是修好了。”陈女士说,自己也没把这事放在心上,随着梅雨季节的来临,空调也没有再使用。而随着近期高温的再次来临,当陈女士准备享受一下空调带来的凉爽时,却发现空调又罢了工。“一点凉风都没有,开了一下午,一看温度计,室内温度还有近30度。”没办法,陈女士又把收起来的电风扇搬了出来,“空调买回来了2个月,就坏了2次,真让人郁闷。”

  空调吹的都是热风

  7月27日上午,记者来到陈女士家后看见,这台海尔变频空调启动后,吹出来的风像电风扇的风,丝毫感觉不到冷意。

  “你看,我现在设定的是20度,现在已经开了2个小时,可到现在家里面还是感到相当的闷热,还不如吹电风扇舒服。”陈女士说,现在一家人在客厅看电视的时候,就靠一个电风扇吹风,身上那叫一个热,看着新买的空调不能用,心里却是一肚子气。

  “当初买的时候,售货员说这个空调怎么怎么好,可现在却是接二连三的出问题。”陈女士说,自己在网上查了一下后发现,海尔空调都是宣传自己是“宽带、无氟、变频、节能”,“技术都是先进的,可是它连最基本的制冷功能都没有,这不是笑话嘛。”

  厂方只愿维修不愿更换

  陈女士说,由于这台空调买来才2个月就出现了2次故障,他们无法再相信海尔这个品牌,所以决定退货,不过她的要求却没有得到厂方的同意。

  当着记者的面,陈女士拨通了海尔售后服务电话,客服人员告诉他,已经记录了相关情况,随后会有人与她取得联系。随后,卖场方面打电话来表示,空调可以进行维修,并保证维修后不会再出现不制冷的问题,不过当陈女士表示不愿再维修,想换货时,却遭到了对方的拒绝。

  “现在除非是换货,维修的话我觉得没有办法解决问题。”陈女士说,空调买回来2个月的时间就修了2次,自己现在没有办法再相信这台空调以后会不会再出其它问题,“我也不想因为一台空调不停的进行维修,实在是伤不起这个神。”

  消协:商家应给与退换

  陈女士要求换货是否合理呢,记者随后陪同陈女士一起咨询了安徽人杰律师事务所律师翟翔律师,对方表示,如果陈女士家的空调在保质期内出现2次相同的故障,商家应同意给其进行退货或者换货。

  翟翔说,家用空调属于国家规定的三包商品,根据家用电器国家三包规定,整机三包有效期为一年;主要部件(包括:压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年;空调整机自购买之日起7日内出现性能故障,消费者可要求全额退货或换货; 15日内出现性能故障,消费者可要求折旧退货或修理;三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的,消费者可凭维修记录要求退货或者更换。“陈女士的空调在三包期间内出现两次主要性能的故障,商家应该同意其退换货的要求。”

  陈女士表示,有了律师的说法,自己一定会找商家换货,为自己讨个说法。本网也将继续关注此事。

 来源:千龙网
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